汽車零部件產業是汽車工業的核心基礎，也是支撐我國從製造大國邁向製造強國的關鍵支柱。在電動化、智能化、全球化加速推進的當下，零部件行業正迎來高質量發展的關鍵階段。作為整車性能、安全與競爭力的源頭保障，零部件企業的精深化、數字化水平，直接決定整個汽車產業鏈的全球站位與長期競爭力。
汽車零部件行業的頭部企業浙江黎明，深耕氣門鎖夾、氣門彈簧座等發動機關鍵零部件數十年，通過IATF16949國際質量體係認證，滿足全球頂級主機廠嚴苛標準。企業長期與濰柴、一汽等主流主機廠合作。氣門鎖夾、氣門彈簧座在國內商用車市場占有率連續多年位居行業第一。
2023年，浙江黎明入選中國汽車零部件行業百強企業。2020年起正式進入康明斯、戴姆勒全球供應鏈，產品遠銷歐美、東南亞等20多個國家和地區，從細分領域隱形冠軍穩步成長為具備全球競爭力的零部件供應商。
全球化發展的轉型之困
隨著全球業務發展，浙江黎明傳統的“以生產為中心”模式逐漸暴露出短板，其運營痛點集中在三個核心領域：
客戶數據等信息散落在不同業務員手中或多個係統裏，無法形成統一的客戶視圖，製約了精準營銷與客戶關係深度維護。
銷售費用與業務場景脫節，難以精準核算和管控。
銷售流程高度依賴資深員工的個人經驗，缺乏統一、可複製的項目銷售方法論。
基於以上問題，數字化成為浙江黎明必然選擇。其核心目標是：構建與全球化、智能化製造匹配的運營體係，將“製造優勢”轉化為“客戶服務優勢”。
解決方案變革破局
為破解上述瓶頸，浙江黎明選擇以客戶關係管理（CRM）係統為核心，聯合賽意共同打造“前端-中端-後端”聯動的數字化運營平台：
01
搭建“客戶360°視圖”，打通數據壁壘
整合散落的客戶數據，建立唯一、準確的全球客戶檔案，為精準營銷和深度服務提供了數據基石。
02
固化“標準化流程”，提升團隊能力
明確了驗證與立項、定點引導等關鍵階段與任務，實現了銷售能力的體係化複製與團隊協同作戰。
03
打通“跨係統協同”，實現高效聯動
CRM係統並非孤立存在，而是與後端管理係統深度集成，CRM係統實現了與差旅費控、飛書、OA等係統等集成，形成“業務-管理-財務”的閉環。
專業賦能，轉型成效
依托這套以CRM為核心的數字化運營體係，浙江黎明成功打通業務全鏈路、實現管理提效與客戶價值升級，數字化轉型落地成效顯著：
端到端閉環：搭建市場-銷售-服務端到端閉環管理體係，客戶需求響應時效從平均24小時縮短至4小時內，整體運營效率顯著提升。
流程適配：標準化銷售與服務流程，功能靈活適配浙江黎明29+不同業務場景。
數據賦能：沉澱全球超2000家客戶核心數據資產，賦能銷售決策管理，強化客戶價值轉化能力。
指標可溯：建立超50項可追蹤、可量化的業務關鍵指標，如客戶、機會點、銷售活動等，清晰呈現客戶價值與投資回報。
全渠體驗：整合線上線下全渠道觸點，集成飛書、天眼查、ERP等係統，確保客戶獲得一致、流暢的體驗。
不僅如此，該項目還先後斬獲多項國家級、行業級權威獎項，數智化創新實踐獲得權威平台與行業的雙重高度認可：
2025鼎革獎“成長先鋒企業獎”：項目成功入選由《哈佛商業評論》和清華大學聯合舉辦的2025年第八屆鼎革獎數智化先鋒榜，標誌著企業的數字化創新實踐登上國家級數智化標杆舞台。
2025年度汽車供應鏈數智化標杆獎：憑借在汽車零部件領域的數智化轉型實踐與突出成果，浙江黎明榮獲2025年度汽車供應鏈數智化標杆獎，成為汽車供應鏈領域數智化轉型的典型示範企業，其從“製造驅動”到“數字驅動”的轉型路徑得到汽車行業的廣泛認可。
並肩前行，展望未來
賽意信息將持續深化與浙江黎明的業務合作，聚焦汽車零部件產業數字化升級，以技術賦能業務，以數據驅動增長，攜手打造更高效、更智能、更具全球競爭力的數智企業新未來。
